الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦
هذي شروط استخدام إصنع. اقرأها مرة وحدة على الأقل — كتبناها مختصرة وواضحة قد ما نقدر.
من نحن
«إصنع» منصة سعودية تديرها مؤسسة إصنع اليوم — الرقم الوطني الموحد 7055269158، الرياض، المملكة العربية السعودية. تواصلنا على esna.platform@gmail.com. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذي الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
دور إصنع
إصنع وسيط يربط العميل بالصانع أو المورّد. عقد التنفيذ بين العميل والصانع أو المورّد نفسه، وهو المسؤول عن جودة الشغل ونظاميته، وإصنع تدير المنصة، وتحفظ المدفوعات، وتفصل في النزاعات داخلها.
الحسابات
التسجيل بإيميل مؤكد ورقم جوال صحيح، وبمعلومات صحيحة عنك وعن منشأتك. أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل اللي يصير من حسابك. لإصنع إيقاف أي حساب يخالف هذي الشروط أو يسيء استخدام المنصة.
الطلبات وعروض الأسعار
العميل ينشر طلبه، والصنّاع المطابقون له يقدّمون عروض أسعار، وفيه جولة تفاوض وحدة. الأسعار كلها بالريال السعودي، والضريبة تظهر على العرض حسب التسجيل الضريبي للصانع. قبول العرض ينشئ طلب تنفيذ بشروطه المكتوبة: السعر، وموعد التسليم، وطريقة الدفع.
الدفع
الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة (مُيسّر): مدى، وApple Pay، والبطاقات الائتمانية. بعد قبول العرض عندك ٣ أيام للدفع، وإلا ينلغي الطلب تلقائيًا.
حفظ المبلغ وتحويله
إصنع تحفظ مبلغ العميل وما تحوّله للصانع إلا بعد تأكيد الاستلام، بعد خصم أي غرامة تأخير. في طلبات الدفعة المقدمة (٥٠٪)، الدفعة تتحوّل للصانع بعد انقضاء مهلة الإلغاء اللي مدتها يوم واحد من الدفع، أو بعد تسليم الطلب — أيهما أسبق.
الإلغاء والاسترجاع
خلال يوم واحد من الدفع، وما دام الطلب ما انسلّم، تقدر تلغي الطلب من صفحته ويرجع لك المبلغ كامل. بعده كلّم الصانع من المحادثة — في طلبات الدفع الكامل يقدر يلغي من طرفه قبل التسليم — أو راسل دعم إصنع على الإيميل. أي مبلغ يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية ويظهر عادةً خلال مدة تصل إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك المُصدِر. التفاصيل كلها في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
التسليم وتأكيده
التسليم يد بيد برمز الاستلام اللي يظهر للعميل، أو بالضغط على «استلمت» من صفحة الطلب. لو ما رد العميل خلال ٣ أيام من «تم التسليم»، يتأكد الاستلام تلقائيًا — وهذي القاعدة مكتوبة على الطلب نفسه للطرفين.
غرامة التأخير
بعد الموعد المتفق عليه فيه يوم واحد سماح بدون غرامة. بعده تنحسب غرامة ٢٪ من سعر العرض المقبول (قبل الضريبة) عن كل يوم تأخير، بحد أعلى ٢٠٪. الغرامة تنخصم من مستحقات الصانع وترجع للعميل. وكل طلب تسري عليه المهل والأرقام اللي قُدّم فيها عرضه المقبول، مكتوبة على الطلب نفسه — وتغييرها بعدها ما يمس الطلبات القائمة.
النزاعات
«غير مطابق للطلب» يفتح نزاع يشوفه الطرفان وإدارة إصنع، والطرفان يرفعون أدلتهم فيه. إصنع تقرر: إعادة كاملة للعميل، أو إعادة جزئية، أو تحويل المبلغ للصانع. قرار إصنع نهائي داخل المنصة، ولا يمس حقك النظامي عند الجهات المختصة.
الاستخدام الممنوع
ممنوع استخدام إصنع لأي شيء غير نظامي، ومنه: الأسلحة وقطعها، والمنتجات المقلدة أو المنتهكة للملكية الفكرية، وأي تصنيع يحتاج ترخيص ما يملكه الصانع أو المورّد. لإصنع حذف أي طلب أو محتوى مخالف وإيقاف الحساب.
الملفات والمحتوى
ملفات الطلب يشوفها العميل والصنّاع المطابقون للطلب وإدارة إصنع بس، وما تكون عامة أبدًا. عرض صور القطعة الجاهزة في معرض أعمال الصانع يحتاج موافقة العميل — يعطيها مع الطلب ويقدر يغيّر رأيه من «طلباتي» لين ينقفل الطلب. مجتمع إصنع للصنّاع والموردين بس، وصفحة الأخبار عامة.
حدود المسؤولية
إصنع وسيط، ومسؤوليتها محدودة بدورها: تشغيل المنصة، وحفظ المبلغ، والفصل في النزاع داخلها. جودة التنفيذ ومطابقته للطلب مسؤولية الصانع.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذي الشروط، والتاريخ أعلى الصفحة يبيّن آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.
القانون والاختصاص
تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.